AniCura Haaglanden

Een hele fijne ervaring bij AniCura Rijswijk Haaglanden. We moesten met spoed opzoek naar een kliniek ivm natte fip bij de kat. De internist Marieke zei als er fip aan de hand is dan maak ik tijd. Dus dezelfde dag konden we met de kat Archie terecht. Een hele fijne internist was dit. Alles is heel duidelijk uitgelegd en besproken. Ook wat het vervolg zou worden. We kregen medicijnen mee en de rest wordt opgestuurd naar ons huis. Ze was heel lief voor de kat en we kregen nog een catsnip mee. Kortom het was een hele goede ervaring in de kliniek. Aan de balie waren ze ook vriendelijk.

Namens onze grote rode kater Sjors, willen wij iedereen van de afdeling spoed en intensieve zorg ,bedanken voor de goede zorg en de liefdevolle aandacht, het sturen van een foto naar mijn baasjes en het nog informeren toen ik al thuis was, helaas gaat mijn (hart)probleem niet meer over en ga ik de kliniek de komende tijd nog regelmatig bezoeken dus dan zal ik jullie nog een knuffel geven, tot ziens en ook groetjes van mijn baasjes Jonie en Dick

Yuki had een heftige darminfectie en moest uiteindelijk twee dagen op de high care blijven. Het waren voor ons twee ontzettend onrustige en spannende dagen, maar hij had echt niet op een fijnere plek kunnen zijn!

Het fijne contact met de artsen en verzorgsters, de bezoekmomenten en de open communicatie hebben ons in deze moeilijke dagen enorm veel rust gegeven. We werden goed op de hoogte gehouden en er was altijd ruimte om vragen te stellen.

De arts die Yuki opnam, legde heel duidelijk en rustig uit wat er met hem aan de hand was, wat hij op dat moment tekortkwam en wat hij nodig had. Door het vele braken en de ernstige diarree droogde Yuki enorm snel uit en zijn situatie was echt heel heftig.

De artsen en verzorgsters hebben ontzettend goed voor hem gezorgd en ik heb oprecht het gevoel dat zij zijn leven hebben gered. Ik weet niet eens goed hoe ik mijn dankbaarheid moet uitspreken. ❤️

Ontzettend bedankt voor de goede zorgen, betrokkenheid en liefde voor Yuki!!!

Ik ben ontzettend verdrietig en teleurgesteld over de manier waarop wij bij AniCura zijn behandeld tijdens de laatste uren van onze hond Koda.

Koda was ontzettend ziek en moest bij AniCura worden opgenomen. Het was voor mij al verschrikkelijk moeilijk om haar daar achter te laten. Ik verwachtte op zo’n moment vooral duidelijke communicatie en dat ik op de hoogte zou worden gehouden van haar toestand.

Helaas heb ik die ochtend helemaal niets gehoord. Uiteindelijk ben ik zelf rond 14.00 uur naar de kliniek gegaan. Ik had op dat moment nog steeds niemand van het behandelteam gesproken over hoe het met Koda ging. Zelfs na 2 keer bellen geen informatie wat echt niet kan als je je hond dood ziek heb achter moeten laten

Wat mij daarnaast enorm is bijgebleven, gebeurde nadat ik Koda had achtergelaten. Er stond een vrouw aan de balie die haar kat was verloren. Zij werd rustig geholpen. Dat begrijp ik, want ook zij maakte natuurlijk een verdrietig moment mee.

Maar vervolgens kwam er een man binnen met een Franse Bulldog die duidelijk ernstig ziek was en direct hulp nodig leek te hebben. Toch moest hij wachten. Wat ik helemaal niet begreep, was dat de medewerker daarna zelfs eerst ons wilde helpen. Ik heb toen zelf gezegd: “Nee, je moet die man eerst helpen, want dit kan niet.”

Dat ik op zo’n moment zelf de urgentie moest aangeven bij een dierenziekenhuis, vond ik ontzettend schrijnend.

Daarnaast hadden wij het gevoel dat er vooral werd gekeken naar het in leven houden van Koda, terwijl wij juist behoefte hadden aan een eerlijk gesprek over hoe ernstig ze eraan toe was, wat haar kansen waren en wat nog verantwoord was voor haar kwaliteit van leven.

Uiteindelijk zijn wij met Koda naar onze eigen dierenarts gegaan. Die heeft haar onderzocht en helaas moeten concluderen dat Koda echt niet meer te redden was. Hij heeft haar daarom moeten laten gaan. Dat was voor ons verschrikkelijk, maar we wisten dat we op dat moment het juiste voor haar deden en haar verder lijden wilden besparen.

Het verlies van Koda is voor ons onbeschrijfelijk zwaar. Ze was niet zomaar een hond, ze was onderdeel van ons gezin. Juist in haar laatste uren hadden wij behoefte aan duidelijke communicatie, betrokkenheid, urgentie en vooral menselijkheid.

Helaas is dat niet de ervaring die wij bij AniCura hebben gehad. Dat maakt het verdriet om het verlies van Koda alleen maar zwaarder.

3 weken gelden met spoed contact gezocht met Anicura, daar onze dierenarts geen spoeddienst had en we werden doorverwezen naar barendrecht. Gelukkig konden bij Anicura terecht en werden daar goed opgevangen. Onze hond Rocky moest een nachtje blijven daar hij xylitol. had ingeslikt en even onder controle moest blijven. Er werd voldoende uitleg gegeven over het hoe wat en waarom. De medewerkers waren zeer betrokken en stuurde zelfs nog een foto van rocky die avond. Gelukkig heeft hij de nacht goed doorstaan en de volgende dag einde middag mocht hij gelukkig weer mee naar huis. Blij met de betrokkenheid van deze kliniek.