Dierenkliniek Middenbaan

wij zijn met onze Bengaalse broertjes van kitten af aan bij Dierenarts Desiree geweest. Van nageltjes knippen tot vaccineren en een aantal operaties toe. Vorig jaar heeft zij op ons verzoek Bliksem thuis uit zijn lijden verlost. Dit gebeurde heel respectvol zowel naar ons toe als naar Bliksem. Vorige week ging Storm heel snel achteruit. Hij zat steeds aan zijn kopje, at niet meer en keek vreemd uit zijn ogen. Helaas was Desiree niet beschikbaar en zijn wij verwezen naar de locatie in Zwijndrecht. Hier heeft een collega vrouwelijke dierenarts Storm onderzocht en zij bevestigde dat het niet goed met hem was. Zij dacht aan een tumor in zijn kopje en ook zijn buik voelde niet goed. Op ons verzoek heeft deze erg vriendelijke en begripvolle dierenarts hem rustig in laten slapen. Het was heel geruststellend om van haar te horen, dat wij hier goed aan hebben gedaan. Wij zijn jarenlang bij de Middenbaan 'klant' geweest en super tevreden. Dank aan het team Middenbaan voor
alle goede zorgen die Storm en Bliksem hebben gekregen. Wij hebben het ook erg gewaardeerd dat Desiree ons nog persoonlijk benaderde.

Na mijn verhuizing ben ik overgestapt naar deze dierenartspraktijk, maar helaas ben ik erg teleurgesteld over mijn ervaringen.

Mijn kat is chronisch ziek en heeft maandelijks dezelfde medicatie nodig. Toch is de medicatie meerdere keren niet besteld, ondanks dat deze al jaren gebruikt wordt en mij meerdere keren was toegezegd dat deze automatisch besteld zou worden. Door het opnieuw niet nakomen van deze afspraak moest ik noodmedicatie aanschaffen voor één week, wat mij €56 kostte, terwijl ik normaal ongeveer €30 per maand betaal.

Wat mij uiteindelijk het meest tegenviel, was de afhandeling van mijn klacht. De manager gaf direct aan alleen het verhaal van haar collega te hebben gehoord en mijn kant van het verhaal niet te willen aanhoren. Vervolgens werd mij verteld dat de praktijk deze medicatie eigenlijk niet zou mogen voorschrijven. Omdat dit mij vreemd leek, heb ik dit nagevraagd bij het Universitaire Dierenziekenhuis Utrecht, waar de medicatie is voorgeschreven. Daar werd bevestigd dat deze informatie onjuist was. Dat gaf mij sterk het gevoel dat er onjuiste informatie werd gebruikt om geen verantwoordelijkheid te hoeven nemen voor de gemaakte fouten. Ook werd een vergoeding van de extra kosten zonder inhoudelijke onderbouwing afgewezen.

Voor mij zijn betrouwbaarheid, eerlijke communicatie en verantwoordelijkheid nemen ontzettend belangrijk, zeker bij de zorg voor een chronisch ziek huisdier. Helaas heb ik dat vertrouwen in deze praktijk verloren. Ik rijd daarom liever weer naar De Beestenhoek in Bergschenhoek, waar afspraken werden nagekomen en ik altijd op goede zorg kon rekenen.

Mijn kat is gisteren gesteriliseerd. Ik ben erg tevreden over de service. De dierenarts belde me persoonlijk op en stelde me een paar vragen over de toestand van mijn kat. Alles is vlekkeloos verlopen, ik ben zeer tevreden. Ik wens haar veel succes en voorspoed.

een compliment voor dierenarts Ferdy
hele sociale en lieve dierenarts en kundig ook nog

Deze dierenarts weigert mijn chronische zieke kat medicijnen te geven van nog geen twee tientjes per jaar tot de kat op consult is geweest voor €60 bij hun eigen dierenarts. Kort gezegd het consult ieder jaar is meerdere malen duurder dan het medicijn. Puur geld op klopperij. Het staat ook nog in het document van het asiel!

Het wordt hierdoor verplicht iedere jaar naar de dierenarts te gaan. Dit is nog meer dan de gemiddelde Nederlander doet voor de huisarts!

Bedankt dierenarts voor het weigeren van medicijnen voor mijn kat!