Dier Medisch Centrum

Normaal gesproken wel leuke ervaringen hier, vandaag was helaas anders. Via de dierenarts website in Brielle een afspraak geregeld voor een injectie voor mijn hond tegen zijn artrose. Vervolgens expliciet benoemd bij het veld waar dat hoort dat hij geen consult nodig had (want het is een herhalingsprik). Nu was er geen plek in Brielle of een andere praktijk dus plan ik hem in bij deze praktijk in Hellevoetsluis. Moesten we al 3 weken voor wachten want het zat helemaal vol. Komen we aan bij de afspraak, wordt ons verteld "we hebben het druk dus volgende keer even bellen, nu moet ik het consult toch in rekening brengen want een ander dier had op consult gekund omdat wij nu een afspraak moesten inblokken voor jouw hond". Uhm, hoezo? Ik geef online aan bij het veld als opmerking dat een consult niet nodig is dus ik heb het wel degelijk van tevoren aangegeven! Vervolgens werd er heel gehaast gedaan, geen hallo of "hoe gaat het met Ollie?" kon er vanaf🙈 Nog nooit zo een nummer gevoeld bij een dierenarts. Ga hier niet meer naartoe, ze hollen maar wat heen en weer en het lijkt nu alsof ze betalende klanten de schuld geven van hun eigen tekorten. Maar dan wel ons de hoofdprijs laten betalen. Nee dankje

​Zeer slechte ervaring en gebrek aan medeleven in een acute noodsituatie.

​Ik heb deze kliniek onlangs in een absolute noodsituatie benaderd met mijn kat van 20 jaar. Mijn dier was in kritieke toestand. Omdat wij vooraf expliciet hadden aangegeven dat onze kat doodsbang is voor autorijden en dit voor haar enorme stress oplevert, was het transport al een enorme opgave.

​Wij waren voor sluitingstijd (17:30 uur) bij de kliniek aanwezig, namelijk om 17:07 uur. Helaas bleek de dierenarts op dat moment al vertrokken te zijn, waardoor wij niet meer geholpen konden worden. Het is onbegrijpelijk dat een praktijk die tot 17:30 uur geopend hoort te zijn, op dat moment al niet meer in staat is om noodhulp te verlenen.

​Door deze situatie hebben wij noodgedwongen een uur langer met onze kat moeten rijden om elders hulp te zoeken, wat het lijden van het beestje onnodig heeft verlengd. Wij stonden in diepe paniek en groot verdriet met een lijdend dier voor een gesloten deur, en werden zonder enige hulp aan ons lot overgelaten. Er werd zelfs niet eens de moeite genomen om ons door te verwijzen naar een spoedkliniek of ons enige andere vorm van ondersteuning te bieden.

​Voor de volledigheid: mocht de kliniek beweren dat wij 'te laat' waren, dan is dat feitelijk onjuist; de praktijk was immers tot 17:30 uur geopend. Het is een zwakke poging om hun gebrek aan medeleven en zorgplicht te verbloemen.

​Voor een praktijk die zich profileert als zorgverlener voor dieren, vind ik dit volstrekt onacceptabel. Wij voelden ons op ons meest kwetsbare moment volledig in de steek gelaten. Ik raad deze kliniek dan ook absoluut niet aan; als je dier echt hulp nodig heeft, dan moet je hier niet zijn.

Hele fijne dierenartsen aanwezig, de dame (suzanne)bij de balie en aan de telefoon heeft mij heel fijn geholpen. Denkt met je mee en is heel begripvol.... was gewoon erg fijn en heb ik haar ook gezegt.

Zeer teleurstellende en onprofessionele ervaring. De oordruppels waren niet voldoende voor de hele behandeling, terwijl werd gezegd dat we gewoon extra konden ophalen.
Toen ze op waren, moesten we ineens opnieuw met de hond langskomen, terwijl de behandeling nog vier dagen door moest gaan.
Dit zorgt voor een onnodige onderbreking en extra stress voor de hond, wat niet in het belang van het dier is.
Het geeft de indruk dat commerciële belangen belangrijker zijn dan zorg en begrip.

Ik ben heel blij mee onze lieve dierenarts kan fijn met haar praten ideeën overleggen ze gaf mij een flinke korting zo is mn hondekind Marley Riley helemaal beschermd ook voor het buitenland 🙌🏼🥳✨zeer tevreden aardige mensen