AniCura Dierenkliniek Rotterdam Ommoord-Hillegersberg

Wij zijn geswitcht van onze vorige dierenarts naar Anicura omdat onze vorige dierenarts geen spoeddienst draaide.
Echter na meerdere contactmomenten bij Anicura ben ik toch zeer ontevreden met de zorg, wat alleen maar toeneemt met elke contactmoment.
Vele verschillende assistenten die ik maar aan de lijn krijg zijn nors, slechtgehumeurd, kortaf, zuchtend aanwezig, erg onvriendelijk, en het belangrijkste: stellen mij totaal niet gerust als ik bezorgd ben om mijn kat wanneer er een spoedgeval plaatsvind. En als er een spoedsituatie plaatsvind kan het pas een halve dag later in plaats van direct waarin zde assistenten een gevoelloze sarcastische respons geven als ik vraag of het eerder mag, gezien ik zelf bijna basisarts ben en kon zien dat mijn kat bijna in shock raakte van de pijn.

Daarnaast voelen we ons niet altijd betrokken bij belangrijke beslissingen die genomen moeten worden voor onze kat, bijvoorbeeld bij grote operaties. Alles lijkt maar commercieel en volgens hun protocol te gaan, zonder dat er daadwerkelijk naar onze wensen geluisterd worden of naar onze kat, waarin elk dier verschilt en zij andere kenmerken of eigenschappen vertonen. Niet elk dier is hetzelfde.

Ik vind mijn vorige dierenarts miljoenen malen beter, empathischer en kreeg ik van hem tenminste het gevoel dat er naar ons geluisterd werd en daadwerkelijk het beste te willen voor onze kat, zonder enige commerciële gedoe of onvriendelijke houdingen. Ook waren de assistenten veel vriendelijker en enorm begripvol.

Als mijn nare ervaringen bij Anicura eenmalig was gebeurd dan kon ik het wel vergeven en vergeten, maar na veelvuldig, herhalend negatieve contact bij anicura wil ik liever terug naar onze vorige dierenarts, ook al neem ik het risico dat ik niet buiten kantoortijden voor mijn kat terecht kan in spoedgevallen, wat mij raakt.

Maar gezien ik heb gemerkt dat mijn kat alleen maar meer heeft geleden onder de zorg van Anicura over het afgelopen jaar ben ik meer dan verdrietig, kwaad en teleurgesteld dan woorden kunnen omvatten. Waar wij nu die gevolgen voor de rest van onze leven moeten dragen, en nog erger, onze kat die er nu onder moet lijden.

Werkelijk erg jammer van deze praktijk. Anicura krijgt van mij als het kon minder dan 1 ster.

Zoals je ook in de reviews van anderen kan teruglezen ben ik niet de enige met deze opinie.
Werkelijk een hele slechte praktijk.

Fox geopereerd aan kruisband linksachter. Bleek inderdaad geheel afgescheurd. Fox is te zwaar om zo mee door te lopen. Met kleine lichtere hondjes lukt herstel/settelen van knie? vaak wel. Het is vanaf de operatie wel n lange tijd herstellen (zeker 6 weken tot 2 maanden). Het is niet goedkoop om te laten doen, maar Fox is het waard. Uitleg over de ingreep was goed, je gaat uiteraard altijd nog naspeuren of het ook nog anders kan, maar dat is gewoon niet zo. In een tweede gesprek zijn we overtuigd en het avontuur aangegaan. Fox draagt haar lot voorbeeldig (misschien ook wel vanwege de sterke pijnstillers die ze krijgt) Plassen en ontlasten gaan ook weer goed. Wel 'n emotionele rollercoaster, ook voor ons!

Ik raad deze kliniek echt aan, we zijn enorm goed geholpen door zowel de receptioniste als de arts. Onze kat bleek een blaasontsteking te hebben en werd super goed behandeld. De arts, Maaike, was ook super zorgvuldig en stelde onze kat direct op zijn gemak.

Dank jullie wel!

Ik ben zeer teleurgesteld over de behandeling van mijn kitten bij AniCura Ommoord. Ik kwam huilend en in paniek aan met mijn kitten, die kort daarvoor van drie hoog was gevallen. Het was een noodsituatie en ik maakte mij enorme zorgen. Toch had ik niet het gevoel dat er direct actie werd ondernomen of dat de ernst van de situatie voldoende werd ingezien. Als eigenaar voelde ik mij machteloos en niet gehoord op een moment waarop ik juist hulp en begrip nodig had.

Tijdens haar verblijf heeft mijn kitten naar mijn ervaring geen voeding gekregen. Toen ik haar terugkreeg, was zij ernstig verzwakt, uitgedroogd en in een veel slechtere toestand dan toen ik haar daar bracht. In plaats van verbetering kwam zij veel zieker terug, wat voor mij als eigenaar ontzettend pijnlijk was om te zien.

Daarnaast leek de focus tijdens gesprekken vooral te liggen op geld, kosten en betalingsmogelijkheden. Er werd zelfs gesproken over het afsluiten van een lening. Dit gaf mij het gevoel dat financiële zaken belangrijker waren dan het welzijn van mijn kitten.

Ook voelde ik mij niet serieus genomen en niet met respect behandeld. Ik voelde mij niet gehoord en heb de manier waarop ik werd behandeld als discriminerend ervaren. Hierdoor is mijn vertrouwen in deze kliniek volledig verdwenen.

Mijn kitten kwam veel zwakker en in een slechtere toestand terug dan toen zij werd opgenomen. Op basis van mijn ervaring kan ik AniCura Ommoord daarom niet aanbevelen. Ik hoop dat de kliniek haar zorgverlening, communicatie en omgang met zowel dieren als bezorgde eigenaren verbeteren. 1 ster is zelfs teveel!!!

Schaamteloos word ik ook gewoon netjes gedreigd om mijn review te verwijderen en dat ze anders aangifte gaan doen wat lachwekkend dit echt een schande Anicura… btw succes met de aangifte jullie hebben mij echt bang gemaakt ohoo

Ik ben erg blij met mijn dierenarts! Zou haar zeker aanbevelen aan andere. Heel lief en wilt het beste! Denkt mee en probeert zo snel mogelijk te handelen en afspraak in te plannen als het nodig is!

Afspraak hadden we afgelopen donderdag en hij moest geopereerd worden, zaterdag werd hij gelijk geholpen.

Vertrouw haar met mijn katten! 😸